Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

Scrivici entro i 14 giorni all'indirizzo camilocea47@gmail.com o dalla pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Va bene anche una semplice dichiarazione come questa:

Destinatario: Camilo Cea, Via Vodice 1, 20148 Milano (MI), Italia, camilocea47@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]
Ordinato il [data] / ricevuto il [data]
Nome e indirizzo del consumatore: [...]
Data: [...]

Ti risponderemo con l'indirizzo a cui spedire il reso e le istruzioni.

Restituzione dei prodotti

Devi spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Puoi provare il prodotto come faresti in un negozio; se lo usi oltre il necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremmo trattenere dal rimborso una cifra pari alla diminuzione del suo valore.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e senza costi per te. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti difettosi o non conformi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro 2 mesi da quando te ne accorgi, se possibile con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e le spese di spedizione sono a nostro carico.